Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
1. Aceptación de los términos
Al contratar el servicio Pequepro, el cliente (en adelante "el Usuario" o "el Negocio") acepta íntegramente los presentes términos y condiciones. Pequepro es operado en territorio peruano y se rige por las leyes de la República del Perú.
2. Descripción del servicio
Pequepro es un software de gestión (SaaS) para centros de entretenimiento infantil: salones de juegos, salones temáticos para cumpleaños, ludotecas, centros lúdicos, parques de trampolines, centros de estimulación temprana y guarderías. Provee módulos de reservas, cobros, control de tiempo, fiestas, suscripciones y reportes.
3. Planes y precios
Los planes vigentes son Starter (S/ 99/mes, 1 sede, hasta 100 niños/día) y Pro (S/ 249/mes, hasta 3 sedes, niños ilimitados). Los precios pueden actualizarse con 30 días de anticipación notificados por correo electrónico al cliente. Los precios mostrados son sin IGV.
Prueba gratuita. Toda cuenta nueva incluye 14 días de prueba sin costo, con las funciones del plan Pro y sin necesidad de registrar un medio de pago. No se realiza ningún cobro durante la prueba ni se renueva automáticamente a un plan pagado. Al terminar los 14 días, la cuenta entra en un periodo de gracia de 5 días durante el cual sigue operando con aviso; si al cabo de ese periodo no se ha contratado un plan, el acceso queda bloqueado para todos los usuarios del Negocio. Los datos ya cargados se conservan conforme a la cláusula 7.
4. Forma de pago y facturación
La facturación es mensual prepagada. Aceptamos transferencia bancaria, depósito, Yape, Plin y tarjeta. Pequepro emite comprobante electrónico SUNAT (boleta o factura) por cada pago. El cliente debe proveer datos fiscales correctos.
5. Permanencia y cancelación
El servicio no tiene contrato de permanencia mínima. El cliente puede solicitar la baja en cualquier momento mediante correo a soporte@pequepro.com con al menos 7 días de anticipación al siguiente cobro. No se reembolsan periodos ya facturados.
6. Disponibilidad del servicio
Pequepro garantiza un uptime mensual del 99.9% medido en ventanas mensuales. Las interrupciones por mantenimiento programado se notifican con 48 horas de anticipación. Pequepro no se responsabiliza por caídas causadas por la conexión a Internet del cliente, fallas de proveedores de pago de terceros, o casos de fuerza mayor.
7. Datos del cliente
Los datos cargados por el Usuario en Pequepro (clientes, niños, reservas, pagos) son propiedad del Usuario. Pequepro actúa como encargado del tratamiento. El Usuario puede exportar sus datos en cualquier momento desde el panel o solicitándolo a soporte. Tras la cancelación, los datos se conservan 90 días para permitir reactivación, luego se eliminan permanentemente.
8. Uso aceptable
El Usuario se compromete a no usar Pequepro para fines ilegales, fraudulentos, o que vulneren derechos de terceros. Pequepro puede suspender el servicio sin reembolso si detecta uso fraudulento, intentos de hackeo o spam masivo desde la cuenta.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca "Pequepro", el logotipo, los manuales, la documentación y el código fuente son propiedad exclusiva de Pequepro. Está prohibida su reproducción, ingeniería inversa o redistribución sin autorización escrita.
10. Limitación de responsabilidad
Pequepro no es responsable por: (a) decisiones comerciales del Usuario basadas en los reportes; (b) errores en datos ingresados por el Usuario o sus colaboradores; (c) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de clientes derivados del uso del software. La responsabilidad máxima de Pequepro está limitada al monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses.
11. Modificaciones
Pequepro puede modificar estos términos. Los cambios materiales se notifican con 30 días de anticipación por correo. El uso continuado del servicio después de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá en los juzgados de Lima.
13. Contacto
Email comercial: comercial@pequepro.com
Email soporte: soporte@pequepro.com
WhatsApp: +51 975 654 860