Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y D.S. 011-2011-PCM

¿Cuál es la diferencia entre Queja y Reclamo?

Queja: manifestación de disconformidad no relacionada con los bienes o servicios, o sobre la atención al público.
Reclamo: disconformidad respecto del bien o servicio prestado.

Formulario de Reclamo o Queja

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La formulación del reclamo o queja no impide acudir a otros mecanismos de solución de controversias ni a las vías pertinentes.
Plazo de respuesta: hasta 30 días calendario conforme a ley.

Datos del proveedor

Razón social: Pequepro

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